管理者的推功和揽过
一、与人同过,不与人同功
《菜根谭》中有:" 当与人同过,不当与人同功,同功则相忌;可与人共患难,不可与人共安乐,安乐则相仇。"翻译一下就是:应当有与人共同承担过失的雅量,不要有共享功劳的念头,因为共享功劳,彼此就会相互猜忌;可以有与人共患难的胸襟,不要有跟人共安乐的贪心,因为安乐之中,彼此容易相互仇视。员工和管理者最容易出的问题,就是“功劳属于谁,错误怪罪谁”。
刚刚转型的管理者们应该牢牢守住一个认知:我下属的成功就是我的成功,我的成功是我复制了更多成功。我们最容易犯的错误往往是既想当那个教练,又想成为进球的那个运动员,橄榄球教练保罗·布赖恩特执教38年取得323场胜利,他对比赛胜利秘诀的总结是“如果有什么事情办糟糕了的话,那一定是我做的;如果有什么事情做得还不错的话,那一定我们一起做的;如果有什么事情做得很好的话,就一定是全体球员他们做的。这是我们能取得比赛胜利的秘诀。”
二、如何科学的推功
把功劳推出去绝不是简简单单地讲一句“这次项目大家都辛苦了,项目的成功是大家的功劳”,听着既片汤又没诚意。推功也不完全等同于表扬,这里面需要较高的巧妙性,较好的推功应该包括几个点:
①适时分散他人对你的称赞:上司、同级夸奖你的时候,要推举和强调其他人的贡献,从日常潜移默化做起,而不是等着获奖感言的一连串标准化感谢。
②对他人贡献的称赞要具体:在推功称赞他人的时候,推举出的人、人所做的事、事产生的贡献越具体越好,言之有物才容易让人分辨出你的真诚。
③推功而不求回报:不管你推出的功劳有多少个人努力在里面,不要为“自己的牺牲”自我感动,因为一旦你认为自己有所付出,你就会对下属有所期待,一旦他人没有回应你的期待,你就会产生心态的失衡。心态决定情绪,情绪影响行为,行为影响结果,管理者对这件事不应抱有任何回报的期待,它就是一件你应做而做的事,长久坚持下你的个人口碑和团队氛围、产出都会因此得益,所以心态摆放正确格外重要。
三、如何优雅地揽过
有不少管理者会习惯性地遇到问题时优先撇清自己,或者借机贬低下属抬高自己,其实不是个什么聪明的选择,李嘉诚有个口头禅“员工的错就是管理者的错”,一切团队的问题都是管理者的问题。在对外的时候,尤其是面临上级压力的时候,项目有问题,应该是万事皆由我起,责任由我来担,哪怕回去闭门再把大家骂个狗血淋头。揽过也同样需要一些技巧,这方面我觉得我做的还凑合,简单提醒两句:
①揽下过错并不会让你显得愚蠢:很多管理者尤其是新晋管理者会有偶像包袱——我之所以能变成管理者,我应该是更加专业的,我应该是更加完美的,如果下属造成了问题,我揽下了错误,会不会影响不知情的人对我的印象呢?要知道,当你成为管理者时,你的团队就是你形象的一部分,在职场上,团队的成功一定是个人的成功,但是个人的成功不一定是团队的成功,在意他人对你的个人评价而造成了团队形象和团队士气的双重受损,你的个人形象却并不会得到提升,所以勇敢地担当吧,担当才是一个Leader走向一个大Leader的必经路。
②舍与得的权衡和计算:推功揽过本身都是“舍得”的权衡,要去分辨你揽下的过错是什么,你会失去什么,有无办法补救和解决。同时,你揽下的过错会帮你得到什么,长期改善什么。想获得使众人行的领导力,管理者和员工同心同德是最基本的前提,想要团队嗷嗷叫决不能只是胡萝卜加大棒。你能胡萝卜加大棒,那别人也可以,总有人的大棒比你手中的大,总有人的胡萝卜比你手中的甜。但要知道,大棒之所以大,胡萝卜之所以甜,都取决于下属对你的认可,不认可你,你再大的棒也是空气,再甜的胡萝卜也是垃圾。
最后总结下,有句话说的挺好:管理者除了教练之功,所有的功劳,都要推到员工身上,除了法纪之过,所有的过错,都要揽到自己身上。在功劳面前别把自己当作领导,在过错面前把自己作为第一责任人,要有“打妖怪你去,有功德你领,背黑锅我来”的心态,才有可能把“你们”、“他们”变成“我们”。