[转]工作要做好数学题，更要做好语文题

一、工作当中的数学题

数学题就是常说的“科学道理”，这是美团最擅长解的题目类型，解题思路大同小异：盘点现状→提出问题→拆解问题→对标求解→拟定解法→实验校准→决策落地→总结复盘。除了标准化的解题思路，还有两个点挺重要：

1、基础专业性：

我见过很多风格迥异的专业同学，感觉千差万别但都给人以专家的印象，后来想了想，专业是有不同的分层和表现形式的：知识、能力和经验。

① 知识的专业是信息的充盈，决定你看问题的高度和深度，本质是信息获取的多寡和加工提炼能力的强弱；

② 能力的专业是解法的多样，决定你解决问题的速度和程度，本质是问题的框架拆解和方法论的迁移应用；

③ 经验的专业是经历的沉淀，决定你的想和做是否周详和全面，本质是从理论到实践的重复和意外情况的积累。知识能帮我们更好地找到问题，能力能帮我们更好地解决问题，经验能帮我们更好地规避风险。

如果你以专业自我标榜，先想想你的专业是哪一种专业，你在哪一方面的专业是有所欠缺需要弥补的。

2、归纳和演绎：

除了基础的专业，工作当中的逻辑性也很重要。我们讲一个人有逻辑，多数指的是形式逻辑，而形式逻辑包括归纳逻辑和演绎逻辑。根据客观情况和数据进行归纳和演绎，就会形成业务经营中判断与决策。

归纳是从个别到共性的推理过程，是对现状的总结，是对一些现象的高度凝练。而演绎是从共性到个别的推理过程，是对一般规律的推演。

二、工作当中的语文题

语文题是我们常说人与人交往“微妙的手感”，它不是纯粹的科学解题，要从人性和关系入手，用同理心去找到明面上“科学道理”背后的真正问题。

每个男人都经历过跟老婆吵架时摆事实讲道理，我在百度搜索“和老婆讲道理”，前8条结果分别是：“过日子,爱和老婆讲道理的男人，往往会输掉婚姻”、“跟老婆讲道理的男人,脑子里都在想什么?”、“那个总是和老婆讲道理的男人,离婚了!”、“和老婆讲道理的男人,最后都怎么样了”、“和老婆讲道理的男人,情商都有点问题”、“和老婆讲道理的男人,最后都不会过得很幸福”、“跟老婆讲道理的男人,一开口就输了”、“男人在婚姻里最傻的行为,就是和老婆讲道理”

在职场，要解好语文题同理：

1、我爱你，得让你知道

我见过很多沟通风格极硬的专家型同学，遇到问题，一门心思解决问题，心里想的很简单“我就是在帮你的忙，我就是在为你好，我这么费心费神帮你这么多，你怎么还能不领情呢？”实际上，人与人的沟通交流，你的初衷并不重要，但你让其他人所感受到的那个“你的想法”非常重要。

所以在职场里，“我爱你，与你何干”并不伟大，很多时候死的还挺快。所以我爱你，就得让你知道。至于如何让人知道，沟通技巧和同理心都是必备的生存技能。

2、如果不能提供价值，就提供情绪价值

绝大多数人的工作，就是资源的腾挪运转，这个资源可以是流量、资金、人力、时间或者自己的精力。这个世界遵循着能量守恒的物理法则，资源不可能是无穷无尽的，所以在多方都遇到资源缺口需要你动态平衡的时候，可能你确实也没有余力提供额外的帮助或支持。之前我遇到这种情况，就简单直接地把情况说清楚：“不好意思，我这blabla……你这个情况我确实支持不了。”

后来慢慢才感觉到，当我们真的不能提供业务价值的时候，情绪价值也是一种价值，你急他人所急，想他人所想，让他人感觉到你真诚地在帮忙想办法，这个感受也是你提供的价值，这对信任关系的建立同样有巨大的帮助。这在两性和婚姻关系里绝对是至高真理。

3、数学成绩不好多半是语文不太行

苏步青担任复旦大学校长时说过：“语文是基础，没有一定的语文素养根本学不好数理化等其他科目。”在现代职场，如果你的工作自我闭环程度极高，和外界的交互极少，要么你处在比较低的层级，要么你已经有一些问题但不自知。社会化大分工，人类的协作成为越来越重要的生产关系，没有人能孤独地一路过关斩将成就王者。

数学成绩好的人不一定语文也好，但是数学成绩不好多半是语文不太行。人类的经验和认知多数时候1+1＞2，在协作、沟通与碰撞中走出你给自己圈定的认知围栏，总能找到新出路。工作上的大忌讳就是进展不顺还埋头闭门造车，多去拥抱你的盟友，你也会收获很多爱与答案。