公司关闭后,我翻看着电脑里,之前的PPT和产品文档,满满的回忆扑面而来,心中五味杂陈。

开始

2015年9月28日,我们在镇江注册了“镇江洛夫糖网络科技有限公司”。那是我们第一次创业,第一次创办公司。这是我第一次激动地要大干一场。

与大多数年轻人的激情创业相同,我们一开始拥有一个宏伟的蓝图和愿景,期望可以实现梦想,做一些有价值的事情。

那年10月,我们开了第一次“股东大会”。我们给自己设立了一个flag,冲击“纳斯达克”,哈哈。

我们的品牌名字叫“Loftown”,想表达的理念是:Loftown = Loft(梦想)+Town(生活)。听起来是不是很高级?

我们的使命或是价值是:

分享精致生活、享乐格调部落、发售清新商品的温暖小镇。

刚开始,我们是想做类似北欧风的生活商品推荐官。主要的产品端是自己的微信公众号,通过搬运内容,逐渐形成自己的风格特色,从而圈住一波粉丝,再搭建社群。那时候的微信公众号内容流量是非常庞大的,而且只要你的内容好,很容易吸收粉丝。所以当时觉得内容转电商的线上交易方式可行,且门槛很低。所以一下子就想扑进去做了。

那时候,团队一共4个人,分别负责产品、研发、商品运营、内容运营。那时候我们都很年轻,每天熬夜搞事情,一点都不觉得累,心里只想着赶紧上线产品,赶紧把内容搞出来。

一个月后,我们第一版Loftown商城就上线了。那时候我们走的还是“阿里妈妈”三方分销的方式。由于微信把淘宝交易关闭后,我们只好转战了京东的分销平台。但说实话,京东的货品那时候确实不如淘宝的优秀。

就这样,我们在初期积累了5000粉丝,并在上线一个月后,便有线上的真实用户订单了。我们开心坏了,几个人把酒言欢,这是一个多么值得纪念的时刻。

但是三方分销的跳转方式,没有品牌影响力和持续的优质内容输出,会很容易丢失用户,同时我们的选品能力、内容生产效率、产品迭代速度,慢慢都出现了瓶颈期。看着当时非常火的“什么值得买”等三方推荐平台蒸蒸日上,我觉得我们要解放部分生产力去投入到运营中,例如解放我们的研发人力。

实际上,在完全自研情况下,我们的效率远远跟不上我们的需求变化。所以,我们很快决定购买“有赞SaaS服务”,利用有赞的分销市场资源和推文内容,可以很快的在我们的公众号里面运营起来。一下子,我们的内容生产和网站研发得到了非常大的舒缓。我们将自己的全部精力,都放到了内容、选品上面。之后,我们的发布效率和内容质量都得到了非常大的提升。

在初期的品类探索中,我们还收缩了一次范围,即将生活商品的品类向“极简风格”迁移,想在整个市场里面,显得不一样。这个选择,在后来回看时,可能是个并不高明的方式。因为我们团队对“极简风”的理解,都太缺乏了。

困难

但如何去增长粉丝,我们又遇到了瓶颈。因为我们都是兼职搞自己的事业,所以在精力分配和各自可以做的事情上,会大打折扣。我们的粉丝一直没有增长。而那个时候,正好微商兴起,有赞的SaaS模式很多微商都在使用,他们在内容和商品的交易效率上,把我们碾压的非常严重。所以我们在本就选择的细分窄道上,涨粉就越发困难。

在这个困难的时候,我们还想到了去微博拓展,但一样,碍于我们的内容生产能力的滞后,不能持续给到用户新鲜的内容消费。老带新的路径,被我们实实在在地验证:压根走不通了。我们遇到了非常大的困难。这时候,我们又开了一次“股东大会”,重点讨论我们接下来的方向选择。

在会上,大家的情绪都挺悲观的,且对我们内容转电商的交易路径,提出了质疑。主要是质疑我们在都兼职的情况下,如何能将内容足量地生产,这个可能是当时我们最大的困难和困惑。在经历了一天讨论后,我们各自反思了一周。最后我做出了暂停Loftown项目的决定。原因很简单,内容转电商的核心是内容,如果内容得不到保证,那么无论我们怎么做,都不会成功。而且,经过了大半年的尝试,也证明了我们并不擅长内容编辑。

长痛不如短痛,我果断叫停了项目。

之后,长达半年的时间,我们一直思考新的方向和可能,但一直没有得到好的启发。在这期间,我们短暂地起过一个叫“良舍”的民宿项目。但因为资金没有跟资方谈拢,早早夭折了。

转机

有一次,我们讨论分析说,我们的优势似乎是产品研发能力。那么,我们能不能把这个优势发挥到最大,转头去挣商家的钱。虽然我一直都很想做C端产品,但这貌似是当下我们可以继续下去的可行方向。但我又不想做外包,因为那样的话,我们团队的价值不能发挥到最大。这时候,我想到了有赞。既然他们可以搞SaaS,为什么我们不可以?

年轻就是好啊,于是我们一拍即合,立马开干。注册了微信服务商、微信支付服务商等等完整一套。然后在某宝上买了一套较完整的基于微信的SaaS商城源码,随即开启了第二段创业:SaaS平台。我们还起了一个自己感觉很响亮的名字:“闪兽”,兽即售。

我负责整体产品结构、流程、服务的搭建以及产品销售说明文档的编写。产品功能方面都交给我们的研发小哥哥。其余的人,也包括我,全部出去谈客户。我们非常快速地转型为SaaS服务团队,重新踏上了新的征程。

在这期间,微信推出了小程序服务,我们立马将H5转型为小程序模式,并为服务的商家免费升级。

前期的推进中,我们本想依靠功能对齐有赞、但价格对折的性价比模式,在镇江准备“大开杀戒”时,发现SaaS模式水土不服。镇江的商家市场对SaaS的了解非常的弱,可以说几乎为零。大家做生意一般都在淘宝开店即可,甚至没有听过“私域”这个概念。

“完犊子了。”这是我当时的第一反应。但这怎么能就认输。于是我们决定在上海、苏州、杭州三地去试试。

非常幸运的是,之前公司的同事家里是做农贸生意的,她愿意帮助我成为闪兽的第一个客户。哇,我们的第一个客户很快便有了!她还选择了我们最高版本。

第一个客户有了,一下子提升了我们的士气。这时候,我吸取了洛夫糖的经验:“在有起色的时候需要赶紧开会统一接下来的行动策略,统一思想。”

于是立马召开了股东大会,大家一起探讨接下来的市场策略。最终大家得到的结论是,我们尽可能在不同行业分别去找各自的门路,来谈下客户使用我们的产品。然后我们再看我们这个小破公司可能更适合哪个行业或细分领域,接下去发力猛攻,争取可以获得突破。但有一点,以当时我们的关系能力,可能更多覆盖的是中小企业。

我们谈到了 珠宝、手表、红酒、软装、潮鞋这几个行业的朋友来支持我们。那一刻真的太开心了,我们几年了,终于公司账户里开始哗哗数钱了。

作为SaaS服务商,我们非常细心、贴心的满足客户各种需求。同时,也在不停地寻找新的合作商家入驻我们。那时候,已经谈妥的有新的3家准备签约;正在洽谈的有20多家。

就在我们所有人都以为我们这次要成的时候,疫情来了,改变了一切。所有已经签约的商户,在之后都不使用服务了;即将签约的商户,也没有继续。再去找新的客户,都非常难了,也就是大些的企业还有预算可以做,但是看到我们案例不足够多的时候,还是没办法投上信任的一票。

非常悲伤,我们的SaaS服务商之路,也只能暂告一段落了。

终局

最终,我们在2022年的春天,注销了公司。

当我再翻看之前的创业文稿、代码、图片的时候,满满的青春记忆跃入眼帘。仿佛一切都在今天发生的一样。我们这个团队走过了7个年头,终于还是败在了疫情,败在了自己还是个“小企业”,抗风险能力还是太弱。看着疫情下,各行各业都在倒闭、关店,我们自己的公司也随之注销,心中感慨世事的无常,在自然灾害面前,我们人类还是那样的脆弱。同时也很感叹我们稚嫩但坚强的第一次创业旅程。

“再回首,泪眼已朦胧。”

创业维艰,便以此文纪念我们曾经的创业时光吧,也是为我们接下来的奋斗征程,加油鼓劲!


末尾

我附上闪兽的官网和销售手册资料,可以回顾那段精彩的时光。
http://www.loftown.cn/

【电商】闪兽产品解决方案.pdf

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